Çfarë ndodh në orën e parë të një krize.
Një krizë rrallë e njofton veten, dhe shkaku pothuajse kurrë nuk përsëritet. Një incident industrial, një defekt produkti, një gjetje inspektimi, një postim që përhapet më shpejt se çdo procedurë e brendshme. Në të gjitha këto situata, një kompani nuk humbet sepse diçka shkoi keq. Ajo humbet sepse në orën e parë askush nuk e di kush vendos dhe kush flet.
Ora e parë e një krize nuk i ngjan asnjë ore tjetër pune. Informacioni është i paplotë, presioni është i lartë dhe çdo minutë heshtjeje mbushet nga versioni i dikujt tjetër për ngjarjet. Vendimet e marra në atë orë, ose të pamarra, formësojnë gjithçka që pason. Megjithatë, shumica e organizatave hyjnë në atë orë duke improvizuar, duke vendosur në kohë reale atë që duhej të ishte vendosur shumë më parë.
Kompanitë që e kalojnë mirë orën e parë nuk janë ato që reagojnë më shpejt. Janë ato që nuk duhet të mendojnë për strukturën, sepse struktura tashmë ekziston: kush udhëheq, kush flet, çfarë thuhet së pari dhe çfarë nuk thuhet me qëllim. Kur këtyre pyetjeve u është dhënë përgjigje paraprakisht, ora e parë ka të bëjë me gjykimin, jo me panikun.
NXP - Plani i Reagimit ndaj Krizës
Ndërtojmë një plan reagimi të përshtatur për kompaninë tuaj: ekipin e krizës dhe rolet e tij, protokollin për orën e parë, rrugën e përshkallëzimit dhe shabllonet e deklaratave, të përgatitura para se të nevojiten. Është projektuar në mënyrë që gjashtëdhjetë minutat tuaja të para të kalohen duke reaguar me gjykim, jo duke vendosur kush duhet të reagojë. Për të diskutuar një Plan Reagimi ndaj Krizës për kompaninë tuaj, biseda fillon në office@nxp.mk